Atendimento
Respostas rápidas sobre pedidos, entregas, trocas e compras no atacado.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), boleto bancário e Pix.
Posso pagar parcelado?
No momento, o pagamento no site é feito por Pix, à vista.
Como acompanho meu pedido?
Acesse Minha Conta → Meus Pedidos ou use a página de rastreamento de pedidos.
Em quanto tempo recebo meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida — normalmente de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, entregamos para todos os estados brasileiros via Correios e transportadoras parceiras.
Como é calculado o frete?
O frete é calculado pelo CEP de destino no momento do checkout, conforme a modalidade escolhida. Eventuais condições especiais de frete são informadas na própria oferta.
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento (CDC). Para troca por defeito o prazo é de 30 dias.
Como solicito uma devolução?
Entre em contato pelo formulário da Central de Ajuda informando número do pedido e o motivo. Nossa equipe orientará o processo de postagem.
Quando recebo o estorno do pagamento?
Após a devolução ser recebida e aprovada, o estorno é realizado em até 10 dias úteis no mesmo meio de pagamento utilizado.
A Look China vende no atacado?
Sim! Trabalhamos com preço de atacado e pedido mínimo de R$ 500. É só criar sua conta e montar seu pedido pelo site.
Existe pedido mínimo?
Sim. O pedido mínimo é de R$ 500 (sem contar o frete). Basta montar seu carrinho até atingir esse valor para finalizar a compra.
Como negociar preços para grandes volumes?
Envie sua solicitação pelo formulário de contato ou pelo e-mail [email protected] com CNPJ e volume estimado.
Nossa equipe responde de segunda a sábado, das 7h às 16h.